花钱花个明白。这样的最低要求，大概总不能算错，到哪儿都说得通。可是不知为什么，如今怎么就这么难？比如就医吃药钱，希望花个明白，费了多大劲啊，经有关部委干预，有的医院才开恩，给病人打个清单。得到本该有的知情权，做为无助的普通百姓，高兴得处处谢天谢地。这样善良的消费者哪里找。

除了就医吃药，别的方面消费，是不是也应该说个明白呢？比方居民小区物业管理费，只是笼统地这么叫，其中包括哪些项目，每项都是多少钱，相信一般业主很少知道。物业公司压根不提供，业主问也不会告诉，知情权无形中被剥夺了。居民楼电梯广告收入，公用场地收费停车，这些钱到底应该归谁，如此而已等等,都应该给业主一个说法。每年都要收卫生费、安全费，业主都得悉数如期缴纳，水电坏了请物业修理，更得给师傅交上门服务费，而且既无统一标准又无发票，拿了钱却不给国家交税。倘若连这样的费用都得交，那么物业费都干什么用呢，对业主来说不能不是个谜。

业主向物业公司询问，物业根本不予理睬，再问又怕生出别的是非，只好自己生闷气。花钱的人倒成了没理的，普通百姓想花明白钱，好像比商家讨债还难。少数物业公司作风恶劣，只知道收钱不考虑业主方便，媒体上时有这样那样报道。这也正是发生纠纷的原因。百姓过日子非常实际，人居环境若做得不好，没有规范化的好服务，很难让百姓心情舒畅，再谈别的什么都白搭。

那么，普通小区（非高档小区）物业管理，如何才真正走向规范呢？做为普通百姓要求并不高，首先要求小区物业公司，在收费标准服务标准上，还业主一个清楚细致的知情权。就像规矩的医院那样。明白告诉业主服务项目，每项服务达到什么标准，达标的项目如何收费，收费的钱怎么使用，让花钱的人心中有数。一项项清楚地印个文字材料，发到每个业主的手中，便于业主监督检查。倘若连这个都做不成，何谈小区物业管理？就更难指望规范化的管理。

居民小区是城市的细胞，而且是最活跃的细胞，如果不把小区治理好，尽管普通百姓敢怒不敢言，既不会影响物业挣钱，更不会影响官员做官，但是城市总体规划实施，却不能真正地得到体现。“和谐社会”的构想，“以人为本”的理念，“精神文明”的目标，最后依然停留在口头。其结果必然是伤了百姓心，丢掉了政府应有信誉，本该健康发展的社会难以进步。

经常看媒体报道，某某小区是先进社区，可是一走近并非如此，跟居民体验完全不一样。仔细问问方知原委，所谓的先进社区，是物业公司上级评定，并非依居民感受评出，当然就会有虚假成份。如果让业主来评，单凭收费不透明这一项，十有八九的物业公司，恐怕就会被打出零分。其它方面按规范化要求，同样可以有许多不及格，这就是目前物业管理水平。这难道还不值得重视吗？总不能让更多小区出现纠纷才来解决吧？！养痈遗患 。小广告的教训不可不记取。

既然领导物业公司的部门，对于如此现状不闻不问，有意为百姓说话的媒体，不妨搞个物业管理问卷调查，提供一些具体事例和数字，给政府高层领导参考，以便像医药费那样，做必要的行政干预，岂不是会让百姓日子好过些！当然，调查首先从收费情况开始，报纸公布国家收费标准，调查说明实际收费情况，让老百姓花个明白钱，免得再糊糊涂涂交物业费。

顺便说上一句，这物业管理好像是学国外的，体制大都由房管所演变而来，只是“土”机构换了个“洋”牌子。不同的就是在金钱问题上，他们比过去更为看重 ，别的应该有的物业管理内容，其实根本不知道也不想知道。这样的体制很有必要打乱重组。甚至于撤销后成立单项专业公司，然后由每栋楼的业主视需要，招标聘用满意的专业管理公司，这样做业主才会真正成为业主。